たらいまわし（思い出して）

　今、29日(日)20時

　新しいルータが、26日(木)に届いた。そして、昨日の28日(土)にセットした。1日経つが、順調に動いている。

　電話光回線変機器とインターネット光ルータの一体型が在庫切れで、旧式の別々のタイプしかなく、それが届いた。２つの機器の設置(配線が面倒臭かった)やルータの設定(PCからの初期設定)のため、注意書きや動作内容など必要以上に確認しながら作業して、途中休憩なども入れたものだから、なんと３時間もかかってしまった。前回は３０分もかからずにセットできたのだが・・・

さて、そのルータ交換の経緯を説明すると

　ネットが重いと再三書いてきた。そして、光回線の工事が、12月に始まった。この地区も対象だというので期待していた。

　しかし、12月に入りあまりにもネット状況が悪いので、12月13日(金)、郵便局に行った帰りに、郵便局の横の管理事務所に、意を決しt、インターネットの遅さをアピールし、配線を大容量にしてほしいいと頼みこんでみた。が、まったく意味を理解されず、現在、工事中でよくなるはずとの解答。詳しいことは、この業者にと、工事業者の連絡先を貰った。

　10数年前から光回線を契約しているはずなので、今更光回線工事はないだろうがと思ったたのと、メインの光配線から、引き込みされた時、そこが光でないのが問題だから、その工事で改善するとは思わないと思いながら帰宅した。（原因は違った）

　まあ、インターネットはそこそこ使えるので、ほったらかしにしていた。

　1週間がたち、障害がひどくなったので、意を決して、12月22日(月）の場中、管理事務所に言われた工事業者に電話したら、工事はKDDIとNUROのみで、NTTドコモは最初から光のはずで、「直接そちらに連絡してくれ」と言われた。

　まあ、ドコモではないが、専門家だと思ったので、ついでに、光回線の仕組みなどについて聴いてみた。色々聞いていいるうちに、家まで(個別契約者個所)まで光になっているのは、NUROとドコモだという。ただ、ドコモは、この地区は、まだ、集合住宅は、その建物の入り口までだという。あと数年もたてばこの地域も個別場所まで光になると言われたが、まだ、光でないらしい。詳しいことはわからないので、NTTドコモに聴いてほしいと言われた。

　仕方ないので、NTTドコモに連絡し、話を聴いてもらった。まず、ヤフーでネット速度測定をやらされた。PC・ネットが正常に動いているときなので、当然、速度に問題がない。悪いところも見当たらない。現状を把握してもしょうがないのだが、それを基に、正常と判断されたが、一応、故障担当に回された。やっぱり、そこでも問題ないと判断され、プロバイダーの問題だと、そちらに振らされた。

　①管理事務所　⇒　②光回線工事業者　⇒　③NTTドコモインターネット担当

　　⇒　④NTTドコモ故障担当　⇒　⑤プロバイダー

と、たらいまわしにされた。

　最後プロバイダーなのだが、こちらは、この契約時から、ちょくちょくお世話になっていて、よく藩士をしていた。久々に電話をかけていた。絶対プロバイダーじゃないと思うのですが、と断りを入れて、状況を説明すると、最初から、親身になってくれて、色々と藩士が弾んだ。藩士の中で、やっぱり、NTTの接続の問題だと確信したが、確証がなく、そのままになってしまった。

　その藩士の中で、以前、ルーターが乗っ取られた話をした。それに関して、担当者は、巷のフリーWi-Fiルーター-Fiを繋いだ時に、スマホの中のデータが盗まれることがあると詳しく説明してくれた。セキュリティソフトを入れている人は少ないので、スマホにある自宅のWI-FIルーターの設定内容(パスワードも含め）盗まれ、Wi-FiIルーターが乗っ取られることがあるという。その手口は知っていたが、細かいことまで教えてくれ参考になった。ただ、それはなく、中国製の1番売れているが、怪しいと言われているルータだったので・・・

　その日は、ルーtくぁちぇっくをしてみた。ルータに、PCから接続してみたら、接続がが何度も出来て、乗っ取りはなかった。

　翌日、24日、午前中、跳んでもなくネット環境が悪く、ダウンした時に、NTTドコモに

連絡。問題が起きている最中だったので、昨日とは違い、すぐ状況を理解してくれ、底度測定に入り、計れない状態で、復旧後も問題があると認識してくれた。さらに、ルータの再立上下の指示。その立上状況から、故障と判断、すぐ故障担当に引き継がれた。故障担当も。遠隔操作で状況を把握。機械の故障と判断、ルーター交換と話が進んだ。

　と言うわけで、現在はほぼ順調。帆bと言うのも、ちょっと、別のことももありそうなので、保母と言ったが、まあ、以前とは違い、安定したネット環境である。機械は1台増えたが・・・

　それにしtも、最初の対応は何だったのだろうか？　もう少し、ネットの繋がり具合の状況を細かに聴いてほしかった、というのが感想である。

に電話したら、KDDIとNUROのみで、NTTドコモは「直接そちらにと言われ、ＮＴＴドコモに振らされ、そこで話を聴いてもらったが、工事関連に回された。そこでも問題ないと、プロバイダーに振らされて、そこでも、問題は解決しなかった。最後のプロバイダーの人と話が弾んで、色々と訊くことができ、やっぱり、NTTの接続の問題だと確信したが、確証がなく、今日にいたっている。詳細は、いずれ「日常のたわごと」に書こうと思っているが、現状、時々書き込みがストップするかもしれませんので、ご了承ください。

12月24日（火）

　昨日の場中、最近のインターネットの状況が悪いことで、管理事務所に言われた工事業者に電話したら、KDDIとNUROのみで、NTTドコモは直接そちらにと言われた。ＮＴＴドコモでも、2人の関係者と話をしたが解決が付かず、プロバイダーへと言われた。プロバイダーでも、問題は解決しなかった。詳細は、いずれ「日常のたわごと」に書こうと思っていますが、現状、時々書き込みがストップするかもしれませんので、ご了承ください。